Política de Privacidad

En Todo Computación nos preocupamos por la privacidad y seguridad de nuestros clientes y usuarios. En esta Política de Privacidad explicamos de manera clara qué información podemos recopilar cuando utilizas nuestro sitio web https://todocomputacion.cl, para qué la utilizamos y cómo la protegemos.

1. Información que podemos recopilar

Cuando navegas por nuestro sitio, creas una cuenta, realizas una compra, solicitas una cotización o te comunicas con nosotros, podemos recopilar información necesaria para gestionar correctamente tu solicitud.

Esta información puede incluir:

  • Nombre y apellidos.
  • RUT u otros datos necesarios para facturación.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de despacho y facturación.
  • Información relacionada con los productos adquiridos o cotizados.
  • Información necesaria para gestionar pagos y despachos.
  • Dirección IP, navegador, dispositivo y datos técnicos relacionados con el acceso al sitio.
  • Información proporcionada voluntariamente mediante formularios de contacto u otros medios de atención.

No almacenamos directamente los datos completos de tarjetas bancarias utilizados para realizar pagos. Estas operaciones pueden ser procesadas por plataformas de pago externas que cuentan con sus propios sistemas y políticas de seguridad.

2. Para qué utilizamos tus datos

Utilizamos la información recopilada únicamente cuando es necesaria para operar nuestro sitio y prestar nuestros servicios. Entre sus principales usos se encuentran:

  • Procesar y confirmar compras.
  • Gestionar pagos y facturación.
  • Preparar, coordinar y realizar despachos.
  • Contactarte en caso de existir algún inconveniente con una compra o entrega.
  • Responder consultas, solicitudes de cotización o requerimientos de soporte.
  • Administrar cuentas de clientes.
  • Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
  • Prevenir fraudes, accesos no autorizados y otras actividades que puedan afectar la seguridad del sitio.
  • Mejorar el funcionamiento, rendimiento y experiencia de navegación de nuestro sitio web.
  • Cumplir obligaciones administrativas, contables o legales cuando corresponda.

3. Información relacionada con compras y despachos

Cuando realizas una compra necesitamos determinados datos personales para poder procesar el pedido y entregar los productos correctamente.

Los datos necesarios para el despacho, como nombre, teléfono y dirección de entrega, podrán ser compartidos únicamente con las empresas de transporte, operadores logísticos o personal encargado de realizar la entrega cuando sea necesario para completar el pedido.

4. Pagos

Los pagos realizados en nuestro sitio pueden ser procesados mediante proveedores externos especializados en medios de pago. Todo Computación recibe únicamente la información necesaria para confirmar el resultado de la transacción y gestionar la compra.

Los proveedores de pago pueden recopilar y procesar información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad.

5. Con quién podemos compartir tus datos

No vendemos ni comercializamos los datos personales de nuestros clientes.

Podemos compartir únicamente la información necesaria con proveedores que participan directamente en el funcionamiento de nuestra tienda, entre ellos:

  • Empresas de transporte y despacho.
  • Proveedores de medios de pago.
  • Servicios de hosting e infraestructura tecnológica.
  • Servicios de correo electrónico y comunicaciones.
  • Herramientas de seguridad, prevención de fraude y protección contra ataques informáticos.
  • Servicios de análisis y medición del funcionamiento del sitio.

También podremos entregar información cuando exista una obligación legal o una solicitud válida de una autoridad competente.

6. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para permitir su correcto funcionamiento y mejorar la experiencia del usuario.

Las cookies pueden utilizarse, por ejemplo, para:

  • Mantener activa una sesión de usuario.
  • Recordar los productos agregados al carrito.
  • Guardar determinadas preferencias del visitante.
  • Mejorar la seguridad del sitio.
  • Obtener información estadística sobre el uso de la página.
  • Medir el funcionamiento de campañas y herramientas publicitarias cuando corresponda.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio, como el inicio de sesión, el carrito de compras o el proceso de compra, podrían no funcionar correctamente si determinadas cookies están deshabilitadas.

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y administrativas destinadas a proteger la información almacenada y reducir el riesgo de accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido de los datos.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por esta razón, nuestros sistemas y medidas de protección son revisados y actualizados periódicamente.

8. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados y mientras sea necesario para gestionar compras, garantías, solicitudes de clientes y obligaciones administrativas o legales.

Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una obligación que requiera conservarla, podrá ser eliminada o anonimizada.

9. Tus derechos sobre tus datos

Puedes solicitar información respecto de los datos personales que mantenemos asociados a ti y, cuando corresponda, solicitar su actualización, rectificación, eliminación o bloqueo de acuerdo con la legislación aplicable.

También puedes solicitar la eliminación de una cuenta registrada en nuestro sitio, salvo aquella información que debamos conservar por razones administrativas, tributarias, contractuales, de seguridad o por otras obligaciones legales.

10. Servicios y contenido de terceros

Nuestro sitio puede utilizar servicios proporcionados por terceros o contener enlaces hacia otros sitios web. Estos servicios pueden disponer de sus propias políticas de privacidad y sistemas de tratamiento de datos.

Todo Computación no controla las políticas de privacidad de sitios externos, por lo que recomendamos revisarlas cuando abandones nuestro sitio o utilices servicios proporcionados directamente por terceros.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada cuando existan cambios en nuestros servicios, tecnologías utilizadas, procesos internos o requisitos legales.

La versión vigente estará siempre disponible en esta página.

12. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o deseas realizar una solicitud relacionada con tus datos personales, puedes comunicarte con Todo Computación a través de nuestros canales de contacto o escribirnos a:

Correo electrónico: contacto@todocomputacion.cl

Sitio web: https://todocomputacion.cl