POLÍTICA DE DESPACHO

1. Confirmación de compra

Una vez realizada la compra, el pedido quedará sujeto a la confirmación y validación del pago y de los datos de la compra.

2. Plazo de despacho

Una vez confirmada y validada la compra, el pedido será despachado dentro de un plazo máximo de 24 horas hábiles, salvo que en la publicación de l producto se indique expresamente un plazo diferente.

3. Validación de compras

Por motivos de seguridad y prevención de operaciones fraudulentas, algunas  compras podrán requerir una validación adicional antes de ser despachadas. En estos casos, el plazo de despacho comenzará a contar una vez finalizada dicha validación.

4. Empresas de transporte

El plazo indicado corresponde al despacho del pedido desde nuestras instalaciones. El tiempo de transporte y entrega dependerá de la empresa de Courier o transporte seleccionada y de la cobertura correspondiente al domicilio de destino.

5. Datos de despacho

El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos de entrega, incluyendo nombre, dirección, comuna, ciudad, teléfono y demás antecedentes necesarios para realizar el despacho.

6. Seguimiento

Cuando corresponda, se proporcionará al cliente la información de seguimiento del envío para que pueda consultar el estado de su pedido directamente con la empresa de transporte.

7. Situaciones excepcionales

En caso de existir circunstancias ajenas a nuestro control que puedan afectar el despacho o la entrega, se informará oportunamente al cliente y se gestionará la solución correspondiente.

8. Productos con disponibilidad especial

Los productos indicados como  «a pedido», «importación», «sin stock inmediato» o que tengan un plazo de entrega especial estarán sujetos al plazo informado en la publicación o cotización correspondiente.

Importante: Los plazos y condiciones de despacho serán informados de manera clara antes de finalizar la compra 

Despacho express comunas seleccionadas

Las comunas seleccionadas en las que Envío express está disponible son las siguientes:

• • Santiago
  • Santiago Centro
  • Cerrillos
  • Cerro Navia
  • Conchalí
  • El Bosque
  • Estación Central
  • Huechuraba
  • Independencia
  • La Cisterna
  • La Florida
  • La Granja
  • La Pintana
  • La Reina
  • Las Condes
  • Lo Barnechea
  • Lo Espejo
  • Lo Prado
  • Macul
  • Maipú
  • Ñuñoa
  • Pedro Aguirre Cerda
  • Peñalolén
  • Providencia
  • Pudahuel
  • Quilicura
  • Quinta Normal
  • Recoleta
  • Renca
  • San Joaquín
  • San Miguel
  • San Ramón
  • Vitacura
  • Puente Alto
  • San Bernardo

Aquellas comunas que no se encuentren en este listado quedan excluidas de Envío express